Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 5 november 2026
F3D-Studio hecht veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens en respecteert je privacy. Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt, kunnen bepaalde persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt.
In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verwerken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische en Europese privacywetgeving.
Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via F3D-Studio worden verzameld, is:
Fonne Demunter
Ondernemingsvorm: Eenmanszaak
Website: test.f3d-studio.com
E-mail: info@test.f3d-studio.com
Ondernemingsnummer: 1044.080.581
Vestigingsadres: Kerkweg 19, 9406 Outer, België
Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen via bovenstaand e-mailadres of de contact-pagina.
Welke persoonsgegevens worden verzameld
Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen de volgende persoonsgegevens worden verzameld:
Identificatiegegevens
Voor- en achternaam
Facturatie- en leveringsadres
Bedrijfsnaam en ondernemingsnummer, indien van toepassing
Contactgegevens
E-mailadres
Telefoonnummer
Bestel- en transactiegegevens
Bestelde producten en hoeveelheden
Bestelgeschiedenis
Betalingsstatus en transactiegegevens
Facturatiegegevens
Verzend- en leveringsinformatie
Accountgegevens
Gebruikersnaam
E-mailadres
Versleuteld wachtwoord
Voorkeuren en accountinstellingen
Communicatiegegevens
Inhoud van berichten via contactformulieren
E-mailcommunicatie met F3D-Studio
Informatie die je vrijwillig verstrekt bij een aanvraag of bestelling
Technische gegevens
IP-adres
Browser- en apparaatgegevens
Technische loggegevens
Informatie over het gebruik van de website
We verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.
Waar worden de verzamelde persoonsgegevens voor gebruikt
F3D-Studio verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden. Tussen haakjes staat telkens de rechtsgrond waarop die verwerking steunt.
Bestellingen verwerken: om bestellingen te ontvangen, te bevestigen, te verwerken en op te volgen (uitvoering van de overeenkomst).
Betalingen en facturatie: om betalingen te verwerken, facturen op te stellen en te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen (uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting).
Verzending en levering: om bestellingen correct te verzenden en te bezorgen (uitvoering van de overeenkomst).
Klantaccounts beheren: om accounts aan te maken, inloggegevens te beheren en klanten toegang te geven tot hun bestelgeschiedenis (uitvoering van de overeenkomst).
Contact en klantenservice: om vragen, opmerkingen en aanvragen te beantwoorden en verdere communicatie op te volgen (gerechtvaardigd belang, of het voorbereiden van een overeenkomst wanneer je een product op maat aanvraagt).
Nieuwsbrieven en promoties: om nieuwsbrieven, productupdates, acties en aanbiedingen te versturen (toestemming).
Websitebeveiliging: om de webshop te beveiligen, misbruik te voorkomen en technische problemen op te sporen (gerechtvaardigd belang).
Websiteverbetering: om de werking, gebruiksvriendelijkheid en prestaties van de webshop te verbeteren (gerechtvaardigd belang, of toestemming wanneer daarvoor niet-noodzakelijke cookies worden gebruikt).
Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan toepasselijke wettelijke en administratieve verplichtingen (wettelijke verplichting).
Bestellingen en betalingen
Wanneer je een bestelling plaatst via onze webshop, verzamelen we de gegevens die nodig zijn om je bestelling correct te verwerken. Dit omvat onder andere:
Je naam en contactgegevens.
Je facturatie- en leveringsadres.
De bestelde producten.
De gekozen verzendmethode.
De betalingsgegevens die nodig zijn om de betaling op te volgen.
Betalingen worden verwerkt via WooPayments, een betaaldienst van Automattic die werkt met Stripe. Afhankelijk van de betaalmethode die je kiest, worden gegevens ook verwerkt door bijvoorbeeld Bancontact, Klarna, Apple Pay of Google Pay. Kies je voor Klarna, dan kan Klarna zelf bijkomende gegevens opvragen en controleren.
Je betalingsgegevens kunnen rechtstreeks door de betrokken betaaldienstverlener worden verwerkt. F3D-Studio bewaart zelf geen volledige betaalkaartgegevens, tenzij een specifieke betaalfunctionaliteit dit uitdrukkelijk anders regelt.
De betrokken betaaldienstverleners verwerken gegevens overeenkomstig hun eigen privacybeleid en de toepasselijke veiligheidsvoorschriften.
Digitale producten en downloads
Wanneer je een digitaal product aankoopt via F3D-Studio, zoals een 3D-model, STL-bestand, 3MF-bestand, DXF-bestand of ander digitaal ontwerp, verwerken we bepaalde gegevens om de aankoop en levering correct te kunnen afhandelen. Dit kan onder andere betrekking hebben op:
De aangekochte digitale producten en bijbehorende bestelinformatie.
De datum en status van de download.
De downloadgeschiedenis en eventuele downloadpogingen.
De gebruikslicentie die aan het aangekochte product is gekoppeld.
Technische gegevens die noodzakelijk zijn voor het beschikbaar stellen en beveiligen van de digitale bestanden.
Deze gegevens worden gebruikt om de aankoop te registreren, de digitale producten beschikbaar te stellen, toegang tot downloads te beheren en eventuele vragen of problemen met betrekking tot de levering te behandelen. De gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor deze doeleinden, rekening houdend met eventuele wettelijke boekhoudkundige en administratieve bewaarplichten.
De verwerking van persoonsgegevens bij digitale aankopen gebeurt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Klantenaccounts
Je kunt op onze webshop een persoonlijk klantaccount aanmaken. Via dit account kun je onder andere:
Je persoonlijke gegevens beheren.
Je bestelgeschiedenis bekijken.
Je leverings- en facturatiegegevens beheren.
Je wachtwoord wijzigen of opnieuw instellen.
Voor het aanmaken en beheren van een account verwerken we de gegevens die daarvoor noodzakelijk zijn.
Je kunt verzoeken om je account te laten verwijderen. Gegevens die we wettelijk verplicht moeten bewaren, bijvoorbeeld voor boekhoudkundige doeleinden, kunnen ook na verwijdering van je account bewaard blijven gedurende de toepasselijke wettelijke termijn.
Contactformulieren en communicatie
Wanneer je contact opneemt via onze website, per e-mail of via een ander communicatiekanaal, verwerken we de gegevens die je zelf verstrekt. Dit kan onder andere je naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bericht omvatten. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om:
Je vraag of aanvraag te behandelen.
Je te contacteren met een antwoord.
Eventuele verdere communicatie op te volgen.
Een offerte of gepersonaliseerd productvoorstel voor te bereiden.
Je gegevens worden niet zonder geldige rechtsgrond gebruikt voor andere doeleinden.
Nieuwsbrieven en commerciële communicatie
Wanneer je je inschrijft voor de nieuwsbrief van F3D-Studio, gebruiken we je e-mailadres om je op de hoogte te houden van onder andere:
Nieuwe producten en collecties.
Acties en aanbiedingen.
Nieuws en updates van F3D-Studio.
Andere commerciële informatie.
Voor het verzenden van nieuwsbrieven vragen we je toestemming wanneer die wettelijk vereist is. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de uitschrijflink onderaan een nieuwsbrief of door contact op te nemen via info@test.f3d-studio.com. Na uitschrijving ontvang je geen verdere nieuwsbrieven, behalve wanneer er een andere geldige rechtsgrond bestaat voor een specifieke communicatie, zoals informatie over een bestaande bestelling.
Met welke instanties worden persoonsgegevens gedeeld
F3D-Studio verkoopt je persoonsgegevens nooit aan derden. Om onze webshop en dienstverlening mogelijk te maken, kunnen gegevens wel worden gedeeld met externe dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is. Dit kan onder andere gaan om:
Hosting- en websiteproviders
Voor het hosten, onderhouden en technisch laten functioneren van de website, waaronder Hostinger.
Automattic (WordPress.com, Jetpack en Gravatar)
Voor de koppeling, beveiliging en statistieken van de website en voor profielafbeeldingen.
Google (Google Analytics en reCAPTCHA)
Google Analytics verzamelt, alleen als je daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner, statistieken over het gebruik van de website. Google reCAPTCHA beschermt onze formulieren tegen spam.
SureCookie
Om je cookievoorkeuren te registreren en te onthouden.
Webshopsoftware
WordPress en WooCommerce ondersteunen de werking van de webshop, klantaccounts en bestellingen.
E-mail- en communicatiediensten
Hostinger Reach en sureforms kunnen persoonsgegevens verwerken om berichten, formulieren en commerciële communicatie te beheren en te verzenden.
Betaaldienstverleners
WooPayments (Automattic en Stripe) en, afhankelijk van je betaalmethode, Bancontact, Klarna, Apple Pay of Google Pay ontvangen de gegevens die noodzakelijk zijn om betalingen te verwerken en transacties te beveiligen.
Verzend- en leveringsdiensten
bpost ontvangt de noodzakelijke gegevens om je bestelling te bezorgen.
Boekhouder en bevoegde instanties
Wanneer nodig kunnen gegevens worden gedeeld met onze boekhouder, fiscale instanties of andere bevoegde overheidsdiensten om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Deze partijen krijgen uitsluitend toegang tot de gegevens die noodzakelijk zijn voor hun dienstverlening of wettelijke opdracht.
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
F3D-Studio streeft ernaar persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te laten verwerken. Sommige externe dienstverleners kunnen echter gebruikmaken van infrastructuur of onderaannemers buiten de EER.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, gebeurt dit uitsluitend wanneer aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen. Dit kan onder meer het geval zijn bij Automattic, Stripe en Google, die ook in de Verenigde Staten gegevens verwerken.
Hoe lang bewaren we je gegevens
F3D-Studio bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn voorschrijft. De volgende bewaartermijnen worden gehanteerd:
Facturen en boekhoudkundige stukken: 10 jaar, zoals de Belgische boekhoudwetgeving voorschrijft.
Overige bestelgegevens: zolang nodig voor de afhandeling van je bestelling en de wettelijke garantie, met een maximum van 3 jaar na levering, tenzij ze deel uitmaken van de boekhoudkundige stukken.
Klantaccountgegevens: tot je je account laat verwijderen, of na 3 jaar zonder activiteit.
Contact- en personalisatieaanvragen: tot 2 jaar na het laatste contact, tenzij de aanvraag tot een bestelling leidde.
Geüploade bestanden (foto’s, schetsen, ontwerpen of andere bestanden die je via een formulier meestuurt): 30 dagen na het uploaden. Daarna worden ze automatisch verwijderd.
Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft of je toestemming intrekt.
Technische loggegevens: zolang noodzakelijk voor de beveiliging en het technisch beheer van de website.
Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke bewaarplicht meer geldt, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
Hoe worden je persoonsgegevens beschermd
F3D-Studio neemt passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking. Deze maatregelen omvatten onder andere:
Beveiligde verbindingen via HTTPS/SSL.
Beperkte toegang tot persoonsgegevens.
Beveiliging van gebruikersaccounts.
Gebruik van beveiligde hostingdiensten.
Regelmatige updates van de website en gebruikte software.
Passende beveiligingsmaatregelen bij externe dienstverleners.
Ondanks deze maatregelen kan geen enkele online gegevensoverdracht of opslagmethode absolute veiligheid garanderen.
Welke rechten heb je
Volgens de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Je hebt onder bepaalde wettelijke voorwaarden het recht om:
Inzage: te vragen welke persoonsgegevens we over jou verwerken.
Rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens te laten aanpassen.
Gegevenswissing: te verzoeken om je persoonsgegevens te laten verwijderen.
Beperking: de verwerking van je gegevens tijdelijk te laten beperken.
Overdraagbaarheid: je gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
Bezwaar: bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, onder andere op basis van gerechtvaardigd belang.
Toestemming in te trekken: eerder gegeven toestemming op elk moment in te trekken.
Deze rechten zijn onderworpen aan de voorwaarden en uitzonderingen van de AVG. Zo kunnen gegevens die wettelijk verplicht moeten worden bewaard niet zomaar worden verwijderd. Je kunt je rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar info@test.f3d-studio.com. We behandelen je verzoek overeenkomstig de wettelijke termijnen: we antwoorden binnen één maand na ontvangst van je verzoek. Indien nodig kunnen we je identiteit verifiëren om misbruik te voorkomen.
Klachten
Wanneer je van mening bent dat je persoonsgegevens niet correct worden verwerkt of dat je privacyrechten niet worden gerespecteerd, kun je contact opnemen met F3D-Studio. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – contact@apd-gba.be – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Privacy van minderjarigen
Onze webshop is niet specifiek gericht op minderjarigen. Wanneer persoonsgegevens van minderjarigen worden verwerkt, gebeurt dit overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving. We vragen niet bewust om persoonsgegevens van minderjarigen wanneer deze niet noodzakelijk zijn voor een bestelling of andere gevraagde dienstverlening.
Wijzigingen aan dit privacybeleid
F3D-Studio behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid aan te passen wanneer de website, de dienstverlening of de toepasselijke wetgeving verandert. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website. De datum van de laatste wijziging wordt bovenaan het document vermeld.
Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid of over je gegevens? Mail ons via info@test.f3d-studio.com of gebruik de contactpagina.